A mineira ACS, empresa de call center do grupo Algar, se prepara para abrir um escritório em Nova York, em 2008. O objetivo é ficar mais próximo de potenciais clientes americanos que queiram transferir para o Brasil suas operações de call center. A tarefa não é fácil. Além de convencer os estrangeiros que é possível ter um atendimento de qualidade, em inglês, aqui no Brasil, a ACS enfrenta a feroz concorrência das empresas indianas -- que saem na frente justamente por causa do idioma.
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